가품관련 주의 안내사항
구매대행 건의 경우 어느 정도 검증된 판매업체에 의해 상품이 판매되는 관계로 진가품에 대한 피해사례가 매우 희소합니다만, 일본 야후 옥션 경매 대행 건의 경우 잘 알고 계신 바와 같이 개인과 개인 간의 거래로 이뤄지는 경우가 많은 만큼, 판매자 측에서 그럴듯한 거짓 정보를 게시하거나 시세보다 파격적인 가격 등으로 출품 하여 가품을 판매하고 대금을 받은 후 가품을 배송하거나 대금만 받고 잠적하는 경우가 심심찮게 발생하고 있습니다.

따라서 시계, 의류나 액세서리, 가방 등 브랜드 제품을 포함하여 진가품 여부에 민감한 상품의 경우 아래 사항에 유의하시어 신중하게 입찰에 참여해주시기 바랍니다.

1. 상품 이미지가 없는 출품 건 또는 외부 이미지를 차용한 출품건에 주의해 주세요.

출품자 본인이 소유한 물품을 촬영한 것이 아닌 외부 사이트의 상품 사진을 게시하거나 상품 사진이 아예 없는 경우 가품일 가능성이 높습니다. 이 경우 해당 건의
[판매자 질문 요청] 기능을 통해 판매자에게 실제 보관 상품의 사진을 요구하여 확인 하에 입찰 참여하시는 것이 안전합니다.

2. 시세보다 가격이 파격적으로 저렴한 건은 위험합니다.

구하기 힘든 희귀 모델이나 한정판 모델임에도 불구하고 가격이 시세보다 염가에 출품된 건의 경우 우선 의심해볼 만한 대상에 속합니다.
정교하게 제작된 가품을 판매하는 경우가 많으므로 입찰을 보류하시고 관리자와 상담해주시는 것이 좋습니다.

3. “병행수입품"은 사실상 가품일 가능성이 매우 높습니다.

가품 판매자에게 항의할 경우 돌아오는 답변 중에 하나는 "병행 수입품이니 당신이 알고 있는 정품 기준과는 차이가 있다"라는 것입니다.
분명 가품을 판매하였음에도 구매자가 확인하기 어려운 제3국의 정품 기준을 핑계 삼아 클레임을 빠져나가려는 악의적인 출품자도 다수 존재합니다.
또한 병행수입품으로 기재된 상품의 경우 국내 브랜드에서 A/S 등도 불가능한 관계로 입찰을 자제하시는 것이 좋습니다.

4. 야후재팬은 아무런 중재나 보상을 해주지 않습니다.

경매 사이트의 주체가 되는 일본 야후재팬의 경우 가품 판매 시에 대한 피해를 보상해주는 별도의 보상 제도가 없습니다.
또한 가품 신고를 접수하여도 출품자(가품 판매자)의 소명에 따라 아무런 제재를 가하지 않고 끝나는 경우도 있습니다.
대행업체 또한 금액적인 손실을 100% 보전해드릴 수 없는 관계로 결국 회원님의 피해를 막을 수 있는 것은 회원님 스스로의 냉정한 판단일 것입니다.

5. 판매자의 "진품 보증" 문구를 무조건 신용해서는 안됩니다.

출품자 측에서 사전 출품 당시 "진품 보증" 또는 "가품시 환불"등의 달콤한 문구를 게시하여 가품을 판매하는 경우가 있습니다만, 악의를 가지고 가품을 판매한
출품자의 경우 사실상 가품 사유를 전제로 환불을 요청할 경우 판매자가 본인의 주관에 의한 답변을 하며 환불을 회피하는 경우가 많습니다.
따라서 "개인 판매자"의 "진품 보증 "문구를 절대적으로 신뢰하는 것은 권장하지 않습니다.

가품관련 주의 안내사항

1. 입찰전 출품자 평가 확인 필수!!

출품자의 평가는 곧 출품자의 신용도입니다. 신용도가 저조하거나 나쁜 출품자의 경우 사후 대응이 엉망이거나 대응 자체를 하지 않을 수 있습니다.
실제로 발생한 가품 트러블이나 사기 출품, 사후 대응이 엉망이었던 여러 경매 건의 판매자 평가가 대부분 저조하거나 악평가가 많았던 관계로 평가는 입찰 시
필수적으로 확인해주셔야 할 사항입니다.
따라서 가급적 당사 입찰 평가 권장기준인 [좋은 평가 100건 이상 / 나쁜 평가 5건 이하] 내에서 입찰을 권장해드립니다.

2. 개인 판매자보다는 스토어 판매자 제품의 입찰을 추천 드립니다.

앞서 설명 드린 바와 같이 개인 판매자의 경우 중구난방식의 독자적인 반품 규정 등으로 인해 체계적이지 못하게 대응하는 경우가 대부분이며 그마저도 가품 판매
후에 깔끔하게 본인의 과실을 인정하고 정상적인 대응을 하는 출품자는 소수에 속합니다.
따라서 입찰 시 개인보다는 어느 정도 반품 규정의 체계를 정해둔 스토어 출품자 쪽에서 입찰하시는 것이 사후 대응을 기대할 수 있을 것입니다.

3. 최소한의 안전장치, 물품검사

낙찰 후 1차 결제 시 물품검사를 신청하시면 상품이 일본 사무실에 인수된 시점에서 상품을 개봉하여 외관 일치 여부나 내용물 누락 여부 등을 체크해드리게 됩니다.
진가품 여부에 민감하신 상품은 가급적 물품검사를 신청하신 후 검사 요청사항란에 아래와 같은 예시를 구체적으로 첨부하여 국제 발송전 다시 한번 점검하시는 것을 권장해드립니다.


   물품검사 예시
 1. 보증서가 동봉되어 있는지 확인해주세요.
 2. 상품 내 TC 코드나 시리얼 코드가 각인되어있는지 봐주세요.
 3. 상품 특정 부위에 상품 로고가 박혀있는지 봐주세요.
 4. 상품의 특정 부위를 촬영하여 보여주세요.

물론 이 시점에서 수상한 점을 확인하여 출품자 측에 요청한다 하여도 100% 출품자가 본인의 실수를 인정하고 환불을 받아주는 것은 아닙니다.
다만 이 경우 최소한 국제 배송에 따른 국세 송료 발생분과 관, 부가세 발생 등을 막을 수 있기 때문에 가급적 물품검사를 신청하시는 것을 권장해드리고 있습니다.


마지막으로 재팬엔조이의 경우 회원님들의 가품 사고에 대해 판매자에게 최선을 다해 대응하고 있습니다만, 이러한 노력에도 불구하고 모든 판매자가 납득이 갈
만한 대응을 하는 것은 아닙니다. 중개해드리는 입장으로써, 회원님의 피해를 최소화하기 위해 노력하고 있습니다만, 일본 경매라는 특수한 상황을 대행해드리는
만큼, 예상되는 피해를 막기 위해 상기 안내해드린 사항을 반드시 참고하시어 불안하실 경우 무조건 당사 관리자와 상담 후 입찰에 참여해주시기 바랍니다.


모쪼록 각 회원님들의 참고 부탁드리겠습니다.